TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE - ANGERS (F/H)

 

Annonce recrutement référence : TECHH-INFO49A/01-2020

 

Pour sa division Informatique, Service Technique, C'PRO OUEST recrute :

1 TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)- CDI
Angers - 49

 

MISSION : Sous la responsabilité du Responsable Technique, vous assurez au sein d’une équipe de 6 techniciens réseaux, le support téléphonique des solutions implémentées chez nos clients. Votre mission consistera à :

  • Création et gestion des tickets dans notre logiciel d’enregistrement d’appel.
  • Assurer la résolution des problèmes informatiques de nos clients en télémaintenance et par téléphone.
  • Etre attentif(ve) aux besoins de nos clients afin de pouvoir trouver des solutions avec l’équipe IT.
  • Aider au mieux nos clients dans leurs incidents et leurs demandes.
  • Participation à des projets IT avec les équipes.

 

PROFIL : De formation Bac + 2 en Informatique minimum, vous justifiez d’une expérience en administration réseaux et systèmes.
Vous disposez des compétences techniques suivantes :

Compétences nécessaires

  • Windows Server et Windows 10
  • Réseau : IP, DHCP, DNS
  • Nas
  • Office
  • Outlook
  • Gestion Antivirus
  • Smartphone - Tablette

Compétences Appréciées

  • Notion de gestion de tickets
  • Notion Exchange
  • Notion dans le langage SQL
  • Notion Antispam
  • Notion de Routage, VLAN, NAT, VPN
  • Notion de Sauvegarde de type Acronis, Veeam
  • Notion de Firewall
  • Notion RDS, TSE  
  • Notion Certificats et autorité de certificats  
  • Notion Office 365

Vous êtes efficace à communiquer avec votre environnement de travail direct et votre relationnel Client est efficient.
Attentif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes doté(e) d’une excellente qualité d'écoute afin d'identifier rapidement une problématique et avez le sens des priorités.
Vous serez amené(e) à travailler avec l’ensemble des collaborateurs IT sur les projets en cours.
Vous disposez également d’une bonne maîtrise de la langue française écrit et parlé. Vos capacités à analyser, à anticiper et à proposer des axes d’amélioration qualitatifs et quantitatifs seront un atout.
La pratique de l’anglais est un plus.

 

REMUNERATION :
Rémunération évolutive : fixe + variable + primes
Avantages : mutuelle + participation groupe C’PRO
Poste : CDI
Durée de travail hebdomadaire : 39h + RTT
L’entreprise aménage ses postes de travail pour les rendre également accessibles aux personnes en situation de handicap.

 

CONTACT
Service RH : drhouest@cpro.fr / j.rabouan@cpro.fr
Adresse postale siège social : C’PRO OUEST, CA de l’Hoirie, avenue Paul-Prosper Guilhem,
BP 40252, 49072 Beaucouzé cedex (réf. TECHH-INFO49A/01-2020).